談這個問題是源于目前大多數(shù)存在于客戶與廣告設(shè)計公司之間的一個矛盾，主要是企業(yè)方抱怨本土沒有優(yōu)秀的設(shè)計公司可提供或超越他們希望的設(shè)計，而廣告設(shè)計公司則指責(zé)客戶不懂設(shè)計，說任何事情我想都不能脫離事情本身所存在的客觀實際與它的背景環(huán)境。一個令客戶滿意的設(shè)計作品有它存在的條件與環(huán)境，先讓我們看看客戶是怎么想的，大多數(shù)客戶是以銷售為目的，他們是生意人的思維，講效果，講產(chǎn)出，講回報，他們是理性思維，希望能在每一個作品里突出產(chǎn)品乃至功能用途、商品名稱等直觀元素，能令消費者產(chǎn)生購買行為，而目前的廣告設(shè)計公司我想大多數(shù)沒有認知到這一點或并沒有把這種認識轉(zhuǎn)化到現(xiàn)在設(shè)計作品里。在這里我還想說我對同行的一個認識，目前廣告設(shè)計這個行業(yè)歸納起來有這么幾種：一種是以國際4A公司為首的公司，他們懂策略，對后期操作又有一流的與跨國公司的合作經(jīng)驗，他們熟悉各種前沿理論，從某種程度上講他們引領(lǐng)整個行業(yè)的發(fā)展，不足之處在于還不適應(yīng)或缺乏對中國本土營銷環(huán)境了解，另外主要服務(wù)高端客戶做全案項目，以年或每個項目完成來收費，大都在百萬或幾十萬不等，使本土中小企業(yè)望而卻步。再一種是近年來本土咨詢，廣告公司的崛起，他們的領(lǐng)導(dǎo)人或主創(chuàng)人員大都是具有跨國公司至國內(nèi)大公司的從業(yè)經(jīng)歷或營銷經(jīng)歷，他們土生土長，熟悉中國市場規(guī)則，是企業(yè)非常不錯的合作伙伴，但他們的不足之處在于實際作品，后期執(zhí)行方面不太理想，我親眼見過一個被企業(yè)采納的案子，從前期策劃到創(chuàng)意都沒有問題，可一見到上市的產(chǎn)品與推廣時總令人感到差強人意。另一種公司是以純設(shè)計見常的公司，甚至在某方面取得了不俗的影響，但是這樣的公司不足之處是他們不懂市場，不懂營銷，他們的作品多取決于客戶的主題策略，由客戶的意識水平來決定。
談完了行業(yè)現(xiàn)狀，再讓我們看看設(shè)計公司的想法，大多數(shù)設(shè)計師是感性的，他們以審美的標準來看問題，所設(shè)計作品美化大于用途，裝飾多于功能，按一般的說法是不實際，他們關(guān)注字體，關(guān)注顏色，關(guān)注創(chuàng)意而不關(guān)心客戶的用途、要求。我們這樣說的目的不是讓設(shè)計師去迎合客戶，而是理解客戶對每一個委托設(shè)計的用意進行把握，理解客戶的市場，消費者與競爭行業(yè)對手情況和他們的目的及達到效果，能站在客戶的角度去分析,什么是對的，什么是不應(yīng)該的。如果廣告設(shè)計公司能做到這一點，我想沒有一個客戶對設(shè)計師的建議是充而不聞的。總的來說，企業(yè)與設(shè)計公司的合作是兩種觀念的合作，相互尊重，相互了解對方的工作性質(zhì)與特點，彼此配合，平等對話。我想不管企業(yè)所選擇的是什么樣的公司，都應(yīng)該是不錯的公司。下面我總結(jié)一下實際工作中的一些認識與做法，具體談?wù)勔粋�優(yōu)秀作品產(chǎn)生的條件：
1、客戶對選擇設(shè)計的公司進行一點了解，要知道設(shè)計公司的擅長與不擅長，并根據(jù)自己的要求，選擇進行合作，大致講企業(yè)讓設(shè)計公司做的是策略還是后期執(zhí)行，是一個有顛覆的創(chuàng)意還是一個普通的行活兒等，這都非常的關(guān)鍵，我們強調(diào)做對的事，找對的人。
2、方法：在立波特我一致講“工欲善其事，必先利其器”，這里的工具就是方法，是流程。大家知道嗎，沒有規(guī)矩不成方圓。在這我想談一個故事，有一次我去客戶那談業(yè)務(wù)，完了我對企業(yè)老總說讓他把已確認的工作進行結(jié)款，因為是外地客戶，我說發(fā)票下次我再送過來或你們?nèi)ナ欣飦砣。峡倢ξ艺f“小常，你老是‘違規(guī)操作’”，聽完我很受感觸，對他講，每次工作時我都要求你把企業(yè)的發(fā)展及產(chǎn)品情況與要求說給我，讓你寫工作簡報，可你都說“你先做，沒有那麼麻煩”請問這是不是違規(guī)操作。每一個設(shè)計都是猜謎，都是實驗……通過這個事我想說明的是沒有好的開始也難有好的結(jié)束。企業(yè)委托設(shè)計的要求目的、用途等情況一定要詳細明白地傳達給工作單位，設(shè)計師要明了企業(yè)的情況與達到效果，抓住工作重點，先干什么，后干什么，流程才是保障一個優(yōu)秀作品產(chǎn)生的前提。
3、時間：對設(shè)計師來講是一個相對的概念，我們講合理的時間。有一些工作是需要時間來完成的，它需要醞釀，沉淀，需要反復(fù)。我也親歷了有些企業(yè)的隨機性，工作沒有計劃，今天派活兒，明天要，我認為這不是講效率而是干急，遇到這樣的客戶我一般回答，沒有錯字再談設(shè)計好壞。
4、費用：我們不談最貴的，也不講最少的，我們講可以接受的收費標準。在立波特設(shè)計一個標識要5000元認為是天價的客戶。我們一般不和他談，我們認為這是不負責(zé)任。費用是工作的動力，也是設(shè)計師的重視程度的高低，更是能力與價值的體現(xiàn)，對那些價錢給最少的時間要最短的，活兒要一流的，服務(wù)要最優(yōu)的，對不起，這里沒有。
5、專業(yè)與責(zé)任： 廣告公司與設(shè)計師的專業(yè)水平與客戶的行為認識和職業(yè)道德與責(zé)任心，為客戶提供更是優(yōu)秀作品產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件。超越希望的設(shè)計更不可少，為客戶著想對自己設(shè)計作品的態(tài)度要求更是對作品的精益求精的追求。
6、工作重點與要求：這點上我的感受較深，許多客戶在委托廣告設(shè)計公司工作時，都不能很好的與設(shè)計師描述工作任務(wù)與企業(yè)的情況，主要包括目標市場，消費者購買產(chǎn)品規(guī)劃、推廣規(guī)劃、戰(zhàn)略規(guī)劃等，有的客戶認為沒必要讓設(shè)計師了解，有的根本也說不出來，這個過程像釣魚也像猜謎，從而浪費了大量時間，讓設(shè)計師走了許多彎道，有點在搞實驗的味道，甚至連最基本的設(shè)計元素文字、圖片都不給，讓你做示意，最終還不滿意，在此我呼吁我們的企業(yè)沒事看看書提高一下吧。了解了解什么是經(jīng)營，什么是營銷。一個新產(chǎn)品上市應(yīng)該如何去做，我想說的是最終受傷的只能是企業(yè)。
7、甲方的參與與干涉：沒有企業(yè)的參與，我認為設(shè)計師什么事都干不了，因為我們要通過企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與負責(zé)人直接了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)、方向，包括消費需求、產(chǎn)品情況，然而企業(yè)人的參與不等于干涉。我親眼見過企業(yè)的負責(zé)人非常敬業(yè)，與設(shè)計師一起加班熬夜參與設(shè)計。我覺得企業(yè)一但把工作交給設(shè)計師來完成，首先就應(yīng)該信任，盡管有一部分設(shè)計師還沒有成熟，對執(zhí)行企業(yè)的項目表現(xiàn)的很吃力，但我想企業(yè)應(yīng)該從大方向進行指導(dǎo)、溝通，同時，大多數(shù)設(shè)計師也應(yīng)提高自己的專業(yè)水平，加強營銷方面知識的學(xué)習(xí)，能站在客戶的角度看問題。
