“體驗式商業”應運而生

近兩年，受電商沖擊及消費者消費習慣改變的影響，傳統商業地產直接面臨消費變化的沖擊和重新定位的問題。而體驗式消費在商業地產中被頻繁提及，越來越多的消費者已經不能僅僅滿足于在商場購物，而是出現了休閑、運動、娛樂、餐飲、培訓等多方面的消費訴求，同時，消費者對于購物環境的要求也越來越高。在這樣的背景下，“體驗式商業”應運而生。
　　
何為“體驗式商業”?中國商業地產聯盟專家委員—鴻偉摩爾董事長楊建偉解釋道，所謂體驗式消費就是商業街、商場在建筑設計、景觀配套及業態組合等方面營造出一種多角度的、有特色的、有吸引力的消費氛圍，使消費者在消費過程中感受到愉悅的精神享受。消費者在購物時更注重參與、體驗和感受，是融入了休閑、運動、娛樂、餐飲、培訓等多種元素以及環境舒適等特點的商業模式。
　　
體驗式消費成為商業地產殺手锏
　　
購物中心空置率持續攀升，零售商業市場表現欠佳，在談及商業地產未來發展趨勢時，楊建偉說，“近幾年，隨著房地產政策調控的緊縮，社會資源和投資熱錢都涌向了商業地產。目前，大多數購物中心傳統單一的業態形式，以銷售型地產模式規劃，反映出商業地產同質化日益加劇;再加之電商對傳統零售業的巨大沖擊，體驗式商業逐漸崛起，成為商業地產應對市場同質化問題和電商沖擊的新發展趨勢，但現在的體驗功能還只是電影加休閑娛樂?！?br/>　　
此外，商業地產作為一種空間，事實上還承載著社交、體驗和消費實現的功能。如同看電影不會被DVD取代一樣，全家總動員式的集中消費體驗，仍然有賴以商業綜合體。天貓為代表的網購，不過實現的是交易和買賣。從這個意義上，體驗式商業，仍然大有可為。在以天貓為代表的電商崛起背景下，傳統的商業面臨挑戰，但是商業地產仍然握有王牌：網絡不可替代的體驗功能。
　　
“體驗消費”并非絕對王牌
　　
深耕商業地產這么多年，楊建偉分析了體驗式消費暢行的幾大原因：首先是市民可支配收入大幅增長，消費理念和消費方式隨之改變。人們富裕以后，購物、消費時不再僅僅關注商品本身，而是越來越注重購物、消費時的環境、心情與感受。其次是競爭的需要。商業地產的成敗在于經營，而經營的成敗在于能否吸引并留住客戶。隨著市場的發展，人們已從純物質消費漸漸轉向了物質消費和精神消費并重。作為商業經營的載體，商業地產必須轉型、升級。只有對客戶進行有效的消費引導，滿足消費者難忘的、愉悅的、有別于其他商場的消費體驗，才能提升客戶的忠誠度，在競爭中勝出。最后是人性化的需要。商業街、商場的建設最終是要滿足人們的購物、消費需求，因此本著以人為本的原則，它一定要隨著客戶內心需求的變化而變化。
　　
“體驗式商業”也不是所有商業項目的“救命稻草”。中國商業地產聯盟專家委員楊建偉直言，“體驗式商業的配置和業態與傳統商業不同，商家的投入更大，以生活式配套為主的體驗式商業雖然風險低，但回報率也低，在招商方面可能會更有困難。盡管體驗式業態更利于項目的長遠發展和收益，但是基于發展商自身的企業發展規劃或企業文化等因素，對于現金回報的要求較為迫切，在這種情況下，是否要引入“體驗式業態”，引入多大比重、怎樣的類型，都需要發展商進行權衡取舍?！?br/>　　
楊建偉認為，現在國內很多商業項目，只不過是建筑外形設計不一樣，引進的品牌、服務雷同，項目經營缺乏人氣，項目投資升值更談不上?！拔磥砩虡I項目的競爭中，開發商能否整合主題所需各類社會資源，為消費者提供獨一無二的主題消費體驗，將成為決定一個項目競爭力的關鍵因素?！彼寡缘?。
　　
鴻偉摩爾：中國商業聯合會授予:“中國商業地產金牌策劃服務機構”的專業策劃公司，公司一直專注于摩爾業態及商業環境的深度研究、致力于商業地產市場研究、定位規劃、招商運營、運營管理的專業資深商業地產策劃與運營管理公司。公司悉心研究各類城市的消費與市場環境，專業從事“SHOPPING MALL、商業步行街、主題專業市場、社區MALL、旅游、創意地產”等物業形態的前期市場及環境調研、可行性研究、項目主題定位、商業模式及功能規劃設計、招商代理、商業經營管理等核心服務。